Alcance de esta política de privacidad

SOL Casino puede recopilar información personal necesaria para prestar servicios de casino y apuestas deportivas en línea, verificar identidad, administrar cuentas y cumplir requisitos legales aplicables en Chile.

Los datos personales pueden incluir:

• Nombre completo, fecha de nacimiento y datos de identificación;
• Correo electrónico, teléfono, domicilio y país de residencia;
• Información de cuenta, preferencias de seguridad y registros de acceso;
• Historial de depósitos, retiros, juegos, apuestas y movimientos asociados;
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio;
• Documentos de verificación, cuando sean requeridos para confirmar identidad, edad o titularidad de medios de pago.

La protección de la información se apoya en medidas técnicas y organizacionales razonables, tales como:

• Controles de acceso interno según función autorizada;
• Cifrado o protección equivalente para datos sensibles durante transmisión y almacenamiento;
• Monitoreo de actividad sospechosa y prevención de accesos no autorizados;
• Revisión de proveedores que tratan información por cuenta del operador;
• Conservación limitada de datos y eliminación o anonimización cuando dejan de ser necesarios.

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, bloqueo, eliminación u oposición en los términos permitidos por la normativa chilena aplicable sobre protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628 y sus modificaciones vigentes.

La información recopilada se utiliza de forma lícita, proporcional y transparente. El tratamiento se limita a fines vinculados con la cuenta del usuario, la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Los datos pueden ser usados para:

• Crear, administrar y proteger la cuenta del usuario;
• Verificar identidad, edad, residencia y titularidad de medios de pago;
• Procesar depósitos, retiros, ajustes, reembolsos y consultas transaccionales;
• Registrar actividad de juego, apuestas, límites, sesiones y preferencias de cuenta;
• Detectar fraude, uso indebido, abuso de promociones, lavado de activos u otras conductas prohibidas;
• Cumplir solicitudes de autoridades competentes, normas tributarias, contables y regulatorias;
• Mejorar estabilidad, seguridad, navegación, rendimiento y soporte del sitio;
• Realizar análisis estadísticos sobre uso de servicios y comportamiento agregado;
• Enviar comunicaciones administrativas, avisos de seguridad y, con consentimiento cuando corresponda, mensajes comerciales.

El usuario puede retirar consentimientos comerciales cuando la ley lo permita. Ese retiro no afecta tratamientos necesarios para ejecutar servicios solicitados, cumplir deberes legales o proteger la seguridad de la plataforma.

Cada usuario puede solicitar acceso a sus datos personales y pedir corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada. También puede requerir eliminación, bloqueo u oposición cuando proceda conforme a la ley chilena y a las obligaciones de conservación aplicables.

Para gestionar una solicitud, el operador puede requerir datos mínimos que permitan confirmar identidad y evitar divulgación no autorizada. El procedimiento puede incluir:

• Identificación de la cuenta asociada a la solicitud;
• Verificación de identidad mediante datos registrados o documentos válidos;
• Revisión de obligaciones legales, transaccionales o de seguridad pendientes;
• Corrección, actualización, bloqueo, eliminación o respuesta fundada, según corresponda;
• Confirmación al usuario cuando la solicitud haya sido atendida.

Al usar SOL Casino, el usuario consiente controles de seguridad vinculados con identidad, prevención de fraude, protección de pagos y validación de transacciones. Los datos de pago pueden ser procesados por proveedores autorizados, bancos, procesadores, pasarelas u otros intermediarios necesarios para ejecutar depósitos, retiros, reversos y verificaciones.

El sitio está destinado solo a personas mayores de 18 años. No se permite el registro, uso de cuenta, juego, apuesta ni transacción por parte de menores de edad.

El operador no puede confirmar la edad de una persona con certeza sin documentos válidos u otros mecanismos de verificación aceptados. Por ese motivo, puede solicitar antecedentes de identidad cuando existan dudas, alertas de seguridad o requisitos de cumplimiento.

Si un padre, madre, tutor o representante legal informa que un menor entregó datos personales, la información será revisada y, si corresponde, eliminada o bloqueada. También podrán cerrarse cuentas asociadas, cancelar actividad no autorizada y conservar registros mínimos cuando sean necesarios para cumplir la ley, prevenir fraude o responder ante autoridades competentes.

Los datos personales pueden ser tratados fuera de Chile cuando participen proveedores, afiliados, procesadores de pago, servicios de verificación, soporte técnico, análisis, alojamiento o seguridad ubicados en otros países.

El uso del sitio implica consentimiento para que la información sea transferida y procesada en jurisdicciones donde operen esos terceros, siempre dentro de los fines descritos en esta política. Dichas transferencias deben contar con resguardos razonables de confidencialidad, seguridad y uso limitado.

Los terceros que acceden a información personal deben tratarla solo para fines autorizados, mantener medidas de protección adecuadas y respetar compromisos contractuales de confidencialidad. El operador no autoriza la venta de datos personales para explotación ajena a los servicios descritos.

Las aclaraciones, limitaciones y condiciones incluidas en esta política pueden precisar el alcance o los efectos de las reglas aplicables al tratamiento de datos personales. Su aplicación se integra al vínculo entre el usuario y el operador cuando el usuario acepta la política mediante firma electrónica, casilla de aceptación, registro, acceso continuado o adhesión a los términos del sitio.

Este descargo no reduce derechos irrenunciables reconocidos por la normativa chilena de protección de datos personales. Si una disposición resulta incompatible con una norma obligatoria, prevalecerá la norma legal aplicable y el resto del documento mantendrá vigencia en lo que no se vea afectado.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el navegador o dispositivo del usuario para recordar datos técnicos, preferencias y actividad de navegación. También pueden usarse tecnologías similares, como identificadores de sesión, píxeles o almacenamiento local.

El sitio puede usar cookies para:

• Mantener sesiones activas y reforzar controles de seguridad;
• Recordar preferencias de idioma, visualización y configuración;
• Elaborar estadísticas de uso, visitas, interacción y rendimiento;
• Analizar comportamiento de navegación dentro del sitio;
• Personalizar ciertas funciones del servicio;
• Mejorar estabilidad, velocidad, compatibilidad y experiencia general de uso.

Las cookies pueden conservarse por hasta 1 año, salvo que el usuario las elimine antes mediante la configuración del navegador o que una obligación técnica o legal exija un plazo diferente. La desactivación de cookies puede afectar funciones de acceso, seguridad, transacciones o preferencias del sitio.

El uso de SOL Casino implica aceptación total de esta política de privacidad, incluida la recopilación, uso, procesamiento, comunicación, transferencia y conservación de datos personales conforme a los fines indicados.

La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre versiones anteriores. Los cambios podrán aplicarse cuando se actualice el documento, sin perjuicio de los avisos que correspondan según la normativa aplicable o la naturaleza del cambio.

Si el usuario no acepta el tratamiento de información descrito, puede dejar de usar los servicios y solicitar revisión, eliminación o bloqueo de sus datos cuando la ley lo permita y no existan obligaciones pendientes de conservación.

Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar servicios, procesar pagos, cumplir la ley, resolver disputas, ejecutar acuerdos o proteger la seguridad del sitio y de los usuarios.

Las categorías de terceros pueden incluir:

• Procesadores de pago, bancos, billeteras digitales y pasarelas transaccionales;
• Proveedores de verificación de identidad, edad, ubicación y prevención de fraude;
• Servicios de alojamiento, soporte técnico, ciberseguridad, análisis y mantenimiento;
• Asesores legales, auditores, contadores y encargados de cumplimiento;
• Autoridades públicas, tribunales, organismos reguladores o entidades facultadas por ley;
• Socios contractuales que intervengan en la ejecución de servicios solicitados por el usuario.

Cuando un tercero figure identificado en el sitio, el usuario podrá revisar la información disponible sobre su función. Si no se publica el nombre específico, la comunicación de datos se limitará al propósito informado, al alcance necesario y a la categoría de proveedor correspondiente.

Al entregar datos personales y usar los servicios, el usuario consiente estas comunicaciones cuando sean necesarias para los fines descritos, salvo en casos donde la ley exija o autorice el tratamiento sin consentimiento adicional.

El sitio puede incluir enlaces a websites de terceros, como proveedores de pago, verificación, soporte, contenido informativo u otros servicios relacionados. Esos sitios operan bajo sus propias políticas de privacidad, términos y estándares de seguridad.

SOL Casino no controla el tratamiento de datos que realicen sitios externos una vez que el usuario abandona la plataforma. La responsabilidad sobre formularios, cookies, registros, pagos o comunicaciones en sitios de terceros corresponde al operador externo respectivo.

Antes de entregar información personal en un sitio externo, el usuario debe revisar su política de privacidad, condiciones de uso, medidas de seguridad y finalidad del tratamiento. La navegación fuera del sitio queda sujeta a las reglas del tercero correspondiente.